** Le titulaire du poste sera chef pour nos succursales de Québec et de Lévis.
Relevant du directeur des opérations, le chef de succursale agit comme responsable et assume les décisions liées au bon fonctionnement journalier de la succursale. Il agit à titre de leader dans les décisions courantes et voit au bon service à la clientèle, à l’efficacité et à la sécurité des opérations de la succursale. Il assure un lien efficace avec tous les autres services de l’organisation.
Travaillant en étroite collaboration avec les ventes ainsi que nos équipes de support, il s’assure d’atteindre la satisfaction de notre clientèle, l’atteinte de nos objectifs de revenus ainsi que nos objectifs stratégiques d’entreprise.
Tâches et responsabilités :
- S’assurer de la réalisation des objectifs de ventes de ses succursales ;
- Assumer la gestion des activités reliées au fonctionnement de ses succursales ;
- Assurer le développement professionnel du personnel sous sa responsabilité (supervision, développement, support, évaluation, communication, etc.) ;
- Participe à l’élaboration des budgets d’opération, à l’évaluation du niveau des effectifs et à l’identification des besoins en capital ;
- Mettre en place et s’assurer de l’application des normes, procédures et programmes établis par l’entreprise ;
- S’assurer de la conformité et du respect des règles de santé et sécurité au travail ;
- Maintenir le bon fonctionnement et l’entretien des systèmes, des bâtisses et des terrains ;
- Collaborer de façon étroite avec les autres succursales ainsi que les autres départements afin d’optimiser les bonnes pratiques de l’entreprise ;
- Avoir la responsabilité de maintenir les normes de qualité de service à la clientèle et le règlement approprié des demandes de clients (plaintes, promesses de livraison, etc.) ;
- Agir comme personne-ressource et décisionnelle en ce qui a trait à l’établissement des priorités opérationnelles.
