Commis aux réclamations et à la facturation de dommage

Temps plein Montréal
Informations générales
Secteur Administration
Années d'expérience 1 à 2
Statut Temps plein
Type d'emploi Jour
Description

Location d’outils Simplex est à la recherche d’un(e) commis aux réclamations et à la facturation de dommage afin de s’assurer que les dommages causés à l’équipement de location soient imputés au client. De plus, le titulaire assure un soutien administratif à l’équipe du service mécanique.

Responsabilités :

  • Effectuer les vérifications nécessaires à la préparation des dossiers de réclamation afin d’être bien informé pour transmettre des explications claires aux clients internes ou externes et ainsi faciliter le processus de facturation;
  • Informer le client dans les plus brefs délais de bris sur l’équipement qu’il a loué et lui transmettre les informations pertinentes afin d’obtenir un bon de commande avant la facturation;
  • Facturer aux clients les dommages faits sur nos équipements de location selon les normes de l’entreprise ou entente prise avec les clients;
  • Préparer les dossiers litigieux qui seront gérés par le superviseur des réclamations;
  • Travailler en étroite collaboration avec les gens impliqués dans chacun des dossiers;
  • Effectuer diverses tâches administratives pour son département;
  • Effectuer le remplacement au département du service routier (au besoin);

Exigences :

  • Formation en vente (atout);
  • 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire et en service à la clientèle;
  • Connaissance des équipements de location (atout);
  • Autonomie, grand sens de l’organisation et souci du détail;
  • Bonne capacité en négociation;
  • Dynamique, bonne gestion du stress, poli et courtois;
  • Excellentes aptitudes pour la communication autant dans des situations positives que négatives;
  • Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles;
Les avantages
Activités sociales Activités sociales
Assurances Assurances
Congés/vacances Congés/vacances
Formation continue Formation continue
Régime de retraite Régime de retraite
Rémunération compétitive Rémunération compétitive
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