Location d’outils Simplex est à la recherche d’un(e) commis aux réclamations et à la facturation de dommage afin de s’assurer que les dommages causés à l’équipement de location soient imputés au client. De plus, le titulaire assure un soutien administratif à l’équipe du service mécanique.
Responsabilités :
- Effectuer les vérifications nécessaires à la préparation des dossiers de réclamation afin d’être bien informé pour transmettre des explications claires aux clients internes ou externes et ainsi faciliter le processus de facturation;
- Informer le client dans les plus brefs délais de bris sur l’équipement qu’il a loué et lui transmettre les informations pertinentes afin d’obtenir un bon de commande avant la facturation;
- Facturer aux clients les dommages faits sur nos équipements de location selon les normes de l’entreprise ou entente prise avec les clients;
- Préparer les dossiers litigieux qui seront gérés par le superviseur des réclamations;
- Travailler en étroite collaboration avec les gens impliqués dans chacun des dossiers;
- Effectuer diverses tâches administratives pour son département;
- Effectuer le remplacement au département du service routier (au besoin);
Exigences :
- Formation en vente (atout);
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire et en service à la clientèle;
- Connaissance des équipements de location (atout);
- Autonomie, grand sens de l’organisation et souci du détail;
- Bonne capacité en négociation;
- Dynamique, bonne gestion du stress, poli et courtois;
- Excellentes aptitudes pour la communication autant dans des situations positives que négatives;
- Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles;
