Sous la supervision du Gérant de pièces, le Spécialiste pièces support clients veillera à ce que le matériel et les pièces requises pour les travaux soit toujours disponibles permettant ainsi le bon fonctionnement des opérations. Il se devra d’offrir un service impeccable aux clients externes et c’est à lui que reviendra la tâche d’effectuer les suivis minutieux de l’inventaire.
Principales responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients (comptoir, téléphone, télécopieur et/ou courriel) :
- Évaluer les besoins de pièces des clients;
- Rechercher les pièces à l’aide de manuels (au besoin) ou sur les divers sites fournisseurs;
- Préparer des soumissions en rapport aux demandes;
- Préparer les commandes des ventes clients dans le système;
- Vérifier la disponibilité des pièces sur le réseau;
- Vérifier la disponibilité des pièces auprès des fournisseurs;
- Préparer les commandes inter-succursale lorsque nécessaire
- Approvisionnement des pièces/préparation commande fournisseur;
- Effectuer le suivi et le contrôle des inventaires;
- Faire le suivi et la relance auprès des fournisseurs relatifs aux commandes spécifiques et suite aux dépôts de soumissions;
- Maintenir de bonnes relations avec les clients;
- Toutes autres tâches connexes.
Expériences et compétences recherchées :
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire;
- Excellent sens du service à la clientèle;
- Habile dans un environnement informatisé;
- Bilinguisme : maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissances des pièces industrielles représente un atout;
- Expérience dans la supervision d’une équipe représente un atout.
Pourquoi Manulift ?
- Une industrie solide, œuvrant dans plusieurs marchés en croissance;
- Service de médecine virtuelle 24/7 (EQ Care), assurance collective et REER;
- Flexibilité d’horaire et journées de congés personnels;
- Vêtements corporatifs (manteau d’hiver, veste, chandails, etc.);
- Crédit d’adhésion à un centre ou une activité physique;
- Prime de référencement généreuse (entre 1 500$ et 5 000$ selon le poste);
- Stationnement gratuit;
- Avancement de carrière.
